2021BMW&MINI中国售后服务大赛东南区区域赛

9月14日在上海培训中心顺利落幕

通过对参赛选手各项技能进行综合评判

杭州宝驿沈智永（右三）、桐庐宝之驿樊柯（右二）荣获

2021BMW&MINI中国售后服务大赛

东南区区域赛技术内训师十强

桐庐宝之驿樊柯（右二）荣获

2021BMW&MINI中国售后服务大赛

东南区区域赛BMW机电技师十强

桐庐宝之驿王维昌（左一）荣获

2021BMW&MINI中国售后服务大赛

东南区区域赛BMW机电服务顾问优秀奖

桐庐宝之驿赵志华（右六）荣获

2021BMW&MINI中国售后服务大赛

东南区区域赛BMW事故服务顾问十强

获奖人员介绍

      台上一分钟,台下十年功。在这场代表着宝马售后服务及技术最高水平的大赛中，能做到“脱颖而出”，他们为此付出的艰辛可想而知，让我们一起来了解他们的故事吧！

杭州宝驿-技术内训师 沈智永

       在沈智永的人生信条里，青春就应该是用来拼搏的时光，肆意挥洒汗水，实现自我的理想。

       自2014年7月入职宝驿以来，沈老师已经为宝驿汽车兢兢业业服务了7个春秋，主修汽车检测与维修专业的他，始终秉持着术业有专攻的信念，用自己的青春奋力拼搏。从最初的学徒到如今的专业技师，沈老师坚持发扬“工匠精神”，发挥引领作用，用心教导，言传身教，正所谓匠人易得，匠心难练。

       对于内训师来说，对于汽车技术的钻研和知识储备的不断迭代，是他们最大的职业兴趣，正因为这样，他们才能更出色地完成专业技术的传授工作。对于事事追求完美的沈老师来说，压力更来源于他对自己的高要求。但是每当“疑难杂症”在手中轻松搞定，那种成就感也是促使他不断前进的动力所在。真正做到以匠心修心，以心炼技；传道授业，砥砺前行。

桐庐宝之驿-技术内训师 樊柯

       樊柯在本次大赛中获得了机电技师十强、技术内训师十强双奖项。他工作努力认真，经常带领售后技术团队攻克修车任务技术难点。作为一名技术内训师，樊柯说仅仅有专业理论知识是远远不够的，还要不断努力强化自己的专业知识并与实践经验相结合，不断提高自己的业务水平，从而更好的为客户服务；他也是客户们的“用车小助理”，在公司每月一次的车主讲堂中，为客户带来生动有趣的“新车使用培训”课程，使新车主们更加快捷的掌握用车技巧，同时是老车主们的“用车锦囊”，经常与车主们分享用车知识，车辆保养妙招。

       樊柯就是这样一位朴实、勤奋的员工，在这最严谨的岗位上，用最高标准要求自己。

桐庐宝之驿-服务顾问 王维昌

       王维昌是众多服务人员表现最为突出的业务能手之一，领导和同事们对他的评价最多的就是“吃苦耐劳，诚信服务”，也在公司2020年度获得了业务明星奖、2021年半年度获得公司“孺子牛奖”，在服务行业有句名言这样说道：顾客不止购买产品，买的更是你的服务精神和服务态度，只有客户真正喜欢你，相信你，才会选择你的产品”，他积极进取的学习态度和追求卓越的职业精神得到了团队成员的一致认可，面对之前的成绩和荣誉，王维昌没有骄傲自满，而是以更多的热情和动力投入到了本职工作当中，我们相信这个风华正茂的年青小伙一定会做的更好，更出色，为宝驿的发展贡献自己的一份力量。

桐庐宝之驿-事故服务顾问 赵志华

       事故服务顾问-赵志华，自入职宝驿以来，兢兢业业，以普通人的平凡，在平凡的工作岗位上，书写了不平凡的成就，客户满意0投诉，业绩排名名列前茅。

       这个看似文静实则干练的“90后"小伙赵志华，从不怕吃苦，不怕困难，曾创过全月0休息的记录，每天与客户打交道，以客户为核心，他总能在最短时间内得出处理每一起事故最直接有效的方法，给到客户最佳解决方案。善于站在客户角度思考问题的赵志华，在车辆维修过程中能够想到一切细节，赵志华心想：“如果我是车主，我一定希望在维修过后，我的车不管什么地方都是焕然一新！”

       凭借过硬的专业知识，真诚的服务态度，细心周到的服务理念，让他的业绩也是非常高。他的经历告诉大家，成功从来没有捷径，只有脚踏实地的做好自己的本职工作，努力付出汗水才会给你带来加倍的回报。

       做行业最高标准的引领者，是每个宝驿家人们的工作使命。正是因为有了他们的百折不挠，不达目标不罢休的小草精神，宝驿才能在日趋激烈的竞争中取得好成绩。这次比赛，赛的不只是技能，更是一种“以赛代练”，是各方面综合能力的展现。相信比赛结束后，选手们会带着大赛精神回到工作岗位中，继续以更出色的“匠人精神”为更多BMW客户带去卓越服务。